Durch die voranschreitende Industriealisierung im Bankensektor bleibt die „Make or Buy“ Frage besonders für Sektorspezialisten aktuell. Neben den üblichen Entscheidungskriterien, wie z.B. Kosten und Qualität, spielt das Vertrauen in einen externen Dienstleister und dessen strategische Positionierung eine wichtige Rolle. Welche internen Fähigkeiten sind vor dem Hintergrund einer weiteren notwendigen Differenzierung am Markt auszubauen?