ITIL (IT Infrastructure Library) hat sich langsam, seit Anfang seiner Entwicklung in den 1980er Jahren, weltweit zu einem De-facto-Standard für das IT Service  Management etabliert. Die Bibliothek definiert ein Rahmenwerk, das als Baukasten mit „best practices“ dient. Die aktuelle Version (ITIL v3) umfasst fünf Kernpublikationen, die am 30. Mai 2007 veröffentlicht wurden.

Eng verbunden mit der erfolgreichen Entwicklung und dem effizienten Betrieb von IT Services ist das IT Qualitätsmanagement und dabei insb. das Testmanagement. Im Zuge der Veröffentlichung der neuen Version 3 hat die Díaz & Hilterscheid Unternehmensberatung GmbH ein eintägiges Seminar mit Workshopcharakter konzipiert, um mit ihren Kunden, die sich für einen Prozessdefinition nach ITIL entschieden haben, die optimale individuelle Verzahnung mit dem IT Qualitätsmanagement zu erarbeiten.

Dabei wird aufgezeigt, wie sich ITIL v3 und professionelles Testmanagement verbinden lassen und wie ITIL v3 auch zum Management des Testprozesses verwendet werden kann.